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Envíos

¿Tienes dudas sobre los envíos de nuestra tienda online? A continuación te contamos cómo funcionan

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

El ámbito de las ventas online incluye todo el territorio nacional y podrás recibirlo en  la dirección de entrega que nos facilites.

¿Cuándo puedo recibir mi pedido?

Para envíos en la Península, los pedidos serán entregados en un plazo 24/72h., una vez comprobado el pago  y siempre que el artículo seleccionado esté disponible.

Los pedidos serán efectivos en ese mismo día  siempre y cuando se realicen antes de las 14:00. (Los realizados con posterioridad a esa hora, serán enviados al día siguiente)

Los Sábados, Domingos y días festivos, no habrá salida ni entrega de pedidos.

Mattui Collection no se hace responsable de retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a nuestra empresa.

¿Cuánto cuesta el envío?

Nacional
España (Península) 6€ 24/72h.
Baleares 20€ 12 días laborables.

¿Qué hago si se retrasa mi pedido?

Lo primero que tienes que hacer es entrar en el apartado de seguimiento del pedido para saber en qué estado se encuentra tu pedido. Pincha aquí para verlo.

Si el pedido sigue sin llegar, ponte en contacto con nosotros a través del info@mattuicollection.com

Devoluciones

En Mattui Collection admitimos devoluciones y aquí te damos toda la información sobre cómo es el proceso.

¿Cómo debo hacerlo para devolver un artículo?

Para devolver un pedido este deberá estar en perfecto estado y en el mismo envoltorio tal y como lo recibió.

Los plazos de devolución serán de 9 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, no se admitirán devoluciones si supera dicho periodo.

Para proceder a la devolución debe rellenar el formulario que encontrará en la web y remitirnos el paquete a la siguiente dirección: MATTUI COLLECTION C/PELAYO 55 BAJO 28004 MADRID TFNO 640 769 374

Los gastos de envío en una devolución corren a cargo del cliente. Una vez comprobados los productos a devolver procederemos a reembolsar el importe en la misma forma de pago en un plazo máximo de 15 días.

Los plazos de cambios serán de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, no se admitirán cambios si supera dicho periodo.El primer cambio de talla es gratuito. Para proceder al cambio de talla deberá rellenar el formulario que encontrará en la web.

¿Puedo devolver todos los artículos?

Mattui Collection se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, así como las prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

Mattui asume los gastos del primer cambio de talla.

Una vez comprobados los productos a devolver procederemos a reembolsar el importe de la misma forma de pago en un plazo máximo de 15 días.

¿Qué plazo tengo para hacer una devolución?

Los plazos de devolución son de 9 días naturales desde la recepción del pedido .

– ¿Qué hacer si llega un artículo defectuoso?

Mattuicollection.com solo vende artículos en perfecto estado pero si excepcionalmente te llega una prenda con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en un plazo máximo de 24h desde la recepción del pedido en la dirección de correo info@mattuicollection.com 

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    He leído las condiciones del aviso legal

    Cumplimiento con la protección de datos.-

    De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos de carácter personal que nos ha proporcionado serán incorporados a un fichero cuyo responsable es MATTUÎCOLLECTION.SL. (CIF: B88584982 y domicilio social Avenida de la Ilusión 6, portal 2, bajo C – 28100 – Alcobendas ( Madrid )). Con la finalidad de tramitar su solicitud de suscripción y poder remitirle periódicamente información de su interés, manteniéndole informado mediante comunicaciones comerciales electrónicas sobre nuestros productos y servicios.

    La legitimación se deriva de la existencia de una relación contractual, interés legítimo y consentimiento, según cada finalidad y posible cesión. De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Portabilidad, Limitación de tratamiento, Supresión o, en su caso, Oposición conforme se explica en la información adicional.

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